Termene și condiții

La autentificare și prin folosirea acestui website, numit în continuare Site, dumneavoastră acceptați termenii și condițiile de mai jos, motiv pentru care vă rugăm să le citiți cu atenție.

Prezenții termeni și condiții au fost creați pentru clienții noștri - persoane juridice cu care avem prestabilită o relație contractuală, născută fie dintr-un contract comercial de vânzare-cumpărare, fie dintr-un contract de furnizare, precum și pentru persoanele fizice care accesează acest Site.

Vânzarea și obținerea informațiilor privind produsele noastre prin intermediul prezentului Site sunt destinate atât persoanelor fizice, cât și celor juridice.

S.C. ROSECO S.R.L., persoană juridică română, legal constituită conform prevederilor legale române, cu sediul în comuna Săvădisla, sat Vlaha, nr. 22, jud. Cluj, este înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Cluj sub nr. J12/2211/1994, având Codul Unic de Înregistrare 6053730, atribut fiscal RO, cont bancar RO33 RZBR 0000 0600 1376 6912, deschis la Banca Raiffeisen Bank, sucursala Cluj-Napoca.

Societatea activează în calitate de distribuitor în domeniul textilelor și încălțămintei second-hand, numită în continuare Societate.

S.C. ROSECO S.R.L. comercializează următoarele grupuri de produse: îmbrăcăminte, încălțăminte, textile de uz casnic, accesorii, articole sport, enumerarea nefiind limitată la aceste produse.

S.C. ROSECO S.R.L. își rezervă dreptul de a opri în orice moment comercializarea oricăreia dintre categoriile de produse anterior enumerate sau de a începe comercializarea unor noi categorii de produse, fără a fi obligată să informeze Clientul cu privire la acest lucru.

Client: reprezintă persoana juridică cu care Societatea are prestabilită o relație contractuală, născută fie dintr-un contract comercial de vânzare-cumpărare, fie dintr-un contract de furnizare, care accesează Site-ul în scopuri profesionale, precum și persoana fizică ce accesează Site-ul și care a acceptat Condițiile de Utilizare ale prezentului Site, îndeplinind cerințele procesului de înregistrare și autentificare, inițiind și finalizând o Comandă sau o cerere de ofertă.

Utilizare abuzivă: reprezintă utilizarea Site-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, reglementărilor și legislației în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii Societății și/sau mărcii ROSECO, marca înregistrată a S.C. ROSECO S.R.L.

Comandă / Cerere de ofertă: reprezintă un document electronic generat ca urmare a accesării Site-ului de către Client, ce intervine ca formă de comunicare între Societate și Client prin selectarea de produse de către Client din cadrul celor comercializate de Societate.

Clienții acestui Site sunt rugați să citească cu atenție termenii și condițiile de utilizare expuse mai jos.

Prezenții Termeni și condiții sunt prevederi minimale aplicabile, utilizarea Site-ului supunându-se de drept prevederilor generale ale legislației în vigoare.

Termenii și condițiile de utilizare pot fi modificate oricând de către Societate, prin actualizarea prezentului Site, aceste modificări devenind obligatorii cu efect imediat pentru toți Clienții.

Prin accesarea Site-ului, Clienții consimt să respecte termenii și condițiile prezentate în continuare, precum și legislația aplicabilă.

Prin lansarea unei Comenzi sau a unei cereri de ofertă pe Site, Clientul este de acord cu forma de comunicare prin e-mail prin care Societatea își derulează operațiunile pe Site.

În cazul comenzilor lansate verbal, Societatea nu poate accepta reclamații sau plângeri de nelivrare sau livrare greșită.

Dacă Societatea confirmă executarea unei Comenzi, acest lucru implică o acceptare completă a termenilor Comenzii.

Etapele procedurii lansării unei comenzi sau solicitării unei oferte pe Site sunt distinct prezentate în link-ul Prețuri.

Prevederile prezenților termeni și condiții generale, coroborate cu prevederile contractelor comerciale de vânzare-cumpărare sau contractelor de furnizare, vor sta la baza comenzilor lansate și confirmate.

Prețul produsului/produselor, respectiv serviciului/serviciilor, este cel menționat pe Site sau în oferta de preț transmisă.

Societatea își rezervă dreptul de a stabili față de fiecare Client al său un preț special pentru produse sau servicii, diferit de cel menționat pe Site.

Prețul produselor/serviciilor poate fi modificat de către Societate în orice moment, Clientul fiind informat în acest sens conform celor prevăzute în contractul comercial de vânzare-cumpărare.

Pentru a fi aplicabil, prețul produsului/serviciului trebuie să fie sincer și serios. Societatea atenționează asupra faptului că există cazuri când, ca urmare a unor disfuncționalități ale Site-ului sau erori, prețul afișat pe Site poate să nu fie cel real. În aceste cazuri, Societatea va informa Clientul asupra prețului corect.

Prețul include TVA.

Produsele vor putea fi ridicate de către Client de la depozitul S.C. ROSECO S.R.L., situat în satul Vlaha, nr. 22, comuna Săvădisla, județul Cluj, din depozitul situat în Târgu-Mureș, strada Budiului, nr. 68, jud. Mureș, sau vor putea fi livrate Clientului fie de către Societate, fie prin intermediul serviciului de curierat rapid ales de Client sau prin ruta de livrare stabilită de Societate.

Costul transportului este prestabilit în funcție de metoda de livrare aleasă. Cuantumul acestuia va fi indicat de Societate Clientului în momentul confirmării comenzii.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica cuantumul costului de transport în funcție de valoarea comenzii lansate de Client.

Modalitățile, condițiile și termenele concrete de preluare, respectiv livrare produs/produse, sunt stabilite în cazul fiecărui client.

În cazul livrării la domiciliul Clienților care se află pe traseul rutei de livrare stabilite de Societate, costul livrării este suportat de Societate dacă Clientul se află exact pe ruta de livrare și este de acord să primească marfa în ziua de livrare desemnată rutei.

Comenzile se livrează dacă sunt confirmate până la momentul încărcării autovehiculului sau pornirii pe traseu și în funcție de cantitate.

În afara cazului în care Societatea și Clientul agreează altfel, Societatea se descarcă de riscurile și responsabilitățile asociate produselor comandate în momentul predării acestora către reprezentantul Clientului sau serviciul de curierat rapid.

Societatea va asigura ambalarea corespunzătoare a bunurilor și transmiterea documentelor însoțitoare, precum factura fiscală și actele care, conform legislației în vigoare, însoțesc produsul/produsele.

Societatea va efectua livrarea produselor doar pe teritoriul României.

Modalitatea în care plata produselor/serviciilor comandate de Client se va realiza față de Societate se stabilește pentru fiecare caz în parte prin contractul comercial de vânzare-cumpărare, cum ar fi plata în numerar la sediul Societății, bilet la ordin cu scadență la zi, avalizat în nume propriu.

Plată la sediul Societății: plata produsului/produselor se face după preluarea mărfii de către Client în cazul în care acesta se prezintă personal la sediul Societății pentru a-și achiziționa marfa. Achitarea se face la casieria de la sediul Societății.

Plată prin Ordin de Plată: plata se face în momentul confirmării comenzii mărfii, când Clientul trebuie să facă dovada plății produselor prin trimiterea OP-ului către sales@Roseco.ro, pentru ca marfa comandată să poată fi livrată conform termenilor prestabiliți.

În cazul în care există diferențe cantitative constatate la momentul predării-preluării produselor, se va întocmi un proces-verbal de constatare, semnat de reprezentanții ambelor părți.

Reclamațiile Clientului cu privire la necorespunderea calitativă sau cantitativă a produsului/produselor livrate trebuie făcute în scris la momentul predării-preluării produselor și transmise prin fax Societății.

Societatea nu răspunde pentru produsele reclamate cu lipsuri cantitative sau deficiențe calitative dacă acestea au fost revândute, introduse în lucrări, desfăcute din ambalajul inițial și/sau dacă nu au fost respectate prescripțiile de utilizare precizate de Societate.

Societatea va soluționa reclamația Clientului după primirea și verificarea produselor returnate, iar în cazul în care consideră reclamația întemeiată, va înlocui produsele în termen de 72 de ore de la data constatării neconformității.

Societatea preia la returnare saci numai în starea lor inițială, în ambalajul original, nicidecum în forma tăiată, dezambalată sau amestecată.

În cazul în care termenele de livrare nu pot fi respectate, Societatea va anunța Clientul cu privire la termenul estimat de finalizare a livrării.

În cazul în care Societatea primește informații eronate legate de livrarea produselor, Societatea poate refuza onorarea livrării, fără ca acest lucru să fie considerat o încălcare a contractului, sau poate stabili un nou termen de onorare a Comenzii.

Costul livrării este suportat de Societate doar în cazul în care Clientul se află pe ruta prestabilită de livrare a Societății și ziua selectată de Client pentru livrare coincide cu ziua de deservire de către Societate a zonei Clientului.

Societatea prelucrează date cu caracter personal prin culegerea de la Clienți a datelor personale necesare executării Contractului și se obligă să respecte dispozițiile Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

Datele obținute de Societate vor fi stocate în baza sa de date, iar Societatea va lua toate măsurile pentru protecția lor împotriva distrugerilor accidentale sau folosirii ilegale.

Pentru executarea Contractului, Societatea va transmite datele cu caracter personal culese de la Clienți către firma de curierat care va livra produsele, precum și către unitățile bancare prin care vor fi procesate plățile online, aceste transmiteri de date nefiind considerate încălcări ale prevederilor Legii nr. 677/2001.

Societatea nu poate fi făcută răspunzătoare pentru nicio pierdere suferită de Client în situația în care respectă prevederile prezenților termeni și condiții și ale contractului comercial de vânzare-cumpărare sau contractului de furnizare.

Societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării Site-ului, precum și pentru cele rezultate din imposibilitatea accesării anumitor link-uri de pe Site.

Societatea nu este responsabilă pentru daunele directe și/sau indirecte de orice fel pe care Clientul sau orice terță parte le poate suferi în baza prezenților termeni și condiții în situația în care își îndeplinește toate obligațiile rezultate din aceștia.

Societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru daune directe și/sau indirecte care rezultă din utilizarea produselor după livrare și în special pentru pierderea acestora după livrare.

Reclamațiile privind deficiențele produsului/produselor achiziționate pot fi făcute la adresa de e-mail sales@Roseco.ro.

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea, executarea cu întârziere sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor sale dacă o astfel de executare sau neexecutare se datorează unui eveniment de forță majoră, așa cum este acesta reglementat de legislația în vigoare.

Prezenții termeni și condiții, precum și Contractul, sunt supuse legii române.

Eventualele litigii apărute între Societate și Client se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care acest lucru nu va fi posibil, litigiile vor fi de competența instanțelor judecătorești din Cluj-Napoca.

Toate materialele integrate în acest Site sunt proprietatea intelectuală exclusivă a Societății. Aceste materiale nu pot fi copiate sau reproduse.

Paginile complete ale Site-ului pot fi tipărite dacă sunt destinate a fi folosite în scop strict personal.

Fără a afecta aplicabilitatea generală a celor menționate anterior, Societatea poate oferi ocazional oportunitatea de a descărca imagini de fundal, economizoare de ecran sau alte programe utilitare din Site.

S.C. ROSECO S.R.L. este operator de date cu caracter personal, fiind înregistrată sub nr. 26901.

S.C. ROSECO S.R.L. va reține datele dumneavoastră cu caracter personal și le va folosi numai în scop de reclamă, marketing și publicitate, precum și în scopul informării Clienților asupra aspectelor legate de funcționarea Site-ului și a ofertelor acestuia.

Prin date cu caracter personal se înțeleg orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă. O persoană identificabilă este acea persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în mod particular prin referire la un număr de identificare ori la unul sau mai mulți factori specifici identității sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale.

Prelucrarea datelor cu caracter personal reprezintă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea către terți prin transmitere, diseminare sau în orice alt mod, alăturarea ori combinarea, blocarea, ștergerea sau distrugerea.

Societatea înregistrează numai informațiile cu caracter personal oferite voluntar de Clienți și are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate.

Scopul colectării datelor este cel de reclamă, marketing și publicitate, precum și informarea clienților cu privire la situația contului, evoluția și starea comenzilor și evaluarea produselor și serviciilor oferite.

Societatea poate notifica clienții săi cu privire la ofertele curente prin newsletterul săptămânal, putând trimite felicitări, cupoane cadou sau alte mesaje speciale.

Clientul acceptă să primească de la Societate mesaje de informare sau comerciale la adresele de e-mail comunicate Societății.

Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către Societate și sunt comunicate numai următorilor destinatari: partenerii contractuali ai Societății și alte companii din același grup cu Societatea.

Prin înscrierea pe Site, efectuarea unei Comenzi sau cererea unei Oferte de preț și completarea datelor personale în formularele de înscriere, Clienții declară că sunt de acord ca datele lor personale să fie incluse în baza de date a Societății și își dau acordul expres și neechivoc ca toate datele lor personale să fie stocate și utilizate pentru activități de marketing, participarea la concursuri și promoții, transmiterea de mesaje non-comerciale sau administrative și statistici interne necesare pentru îmbunătățirea calității serviciilor și imaginii Site-ului.

Conform Legii nr. 677/2001, Clienții beneficiază de dreptul la informare, acces la date, intervenție, opoziție, de a nu fi supus unei decizii individuale și de a se adresa justiției. Totodată, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor personale care vă privesc și de a solicita ștergerea acestora.

Pentru exercitarea acestor drepturi, orice persoană se poate adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată, trimisă la S.C. ROSECO S.R.L., sat Vlaha nr. 22, comuna Săvădisla, jud. Cluj.

Dispozițiile prezenților termeni și condiții sunt aplicabile împreună cu dispozițiile contractului comercial de vânzare-cumpărare sau contractului de furnizare încheiat de Client cu Societatea.

Prevederile prezenților termeni și condiții au prioritate față de cele stipulate în contractul comercial de vânzare-cumpărare sau contractul de furnizare.

Prevederile cu privire la aspectele care nu sunt incluse sau reglementate în mod special în prezenții termeni și condiții vor fi guvernate de prevederile contractului comercial de vânzare-cumpărare sau contractului de furnizare.

Vă mulțumim pentru faptul că ați ales să fiți clienții noștri!